Ein Träger der systemischen Jugendhilfe aus Düren, dessen Website drei sehr unterschiedliche Zielgruppen gleichzeitig erreichen muss – ohne eine davon zu verlieren. Für die DuHiS – Jugendhilfe gGmbH haben wir eine psychologisch durchdachte Website entwickelt, die Orientierung gibt statt zu überfordern.
Die DuHiS – Jugendhilfe gGmbH aus Düren steht vor einer Herausforderung, die viele soziale Träger kennen: Die Website muss gleichzeitig Familien in belastenden Situationen ansprechen, Fachkräfte in Jugendämtern und Familiengerichten überzeugen und Menschen erreichen, die eine Wohnperspektive suchen. Drei Zielgruppen mit völlig unterschiedlichen Erwartungen, Sprachniveaus und Informationsbedürfnissen.
Wer versucht, alle drei mit denselben Worten anzusprechen, erreicht am Ende keine. Familien brauchen Zugewandtheit und einfache Sprache, Fachkräfte brauchen belastbare Informationen und Struktur. Genau an dieser Stelle scheitern viele Auftritte im sozialen Bereich.
Wer Menschen in schwierigen Situationen erreichen will, muss ihnen zuerst Orientierung geben – nicht Informationen.
Die DuHiS hat sich für uns entschieden, weil wir Websites wirklich individuell entwickeln, ohne dabei die Marketing-Strategie aus dem Blick zu verlieren. Genau das war hier entscheidend: Mittels Neuromarketing haben wir eine psychologisch optimierte und dennoch leicht verständliche, benutzerfreundliche Website für mehrere Zielgruppen entwickelt.
Die Struktur führt jede Zielgruppe auf ihrem eigenen Weg zum passenden Angebot, ohne dass die Seite überladen wirkt. Sprache und Bildwelt bleiben durchgehend zugewandt – im Bereich der Jugendhilfe ist Wärme kein gestalterisches Extra, sondern ein Vertrauensfaktor. Ergänzt wurde die Arbeit durch gezielte SEO-Maßnahmen für mehr Sichtbarkeit, eine maßgebliche Optimierung des Brandings und die laufende Betreuung der Social-Media-Präsenz.
Heute findet jede Zielgruppe ihren Weg: Familien erhalten einen zugewandten, verständlichen Einstieg, Fachkräfte die strukturierten Informationen, die sie für ihre Entscheidungen brauchen. Der Auftritt wirkt professionell, ohne distanziert zu sein – genau die Balance, die im sozialen Bereich über Vertrauen entscheidet.
Die Zusammenarbeit geht dabei über die Website hinaus: Branding und Social-Media-Präsenz der systemischen Jugendhilfe sind ebenfalls Teil unserer laufenden Zusammenarbeit.
